Envíos
¿Hacen envíos a todo México?
Sí, tenemos cobertura nacional con el apoyo de paqueterías reconocidas por su logística.
¿Cuál es el costo del envío?
El envío es GRATIS en compras que superen los $800. En caso de ser un pedido menor, el costo de envío es solo de $245 a cualquier parte del país.
Para más información puedes visitar: Política de envíos
¿Realizan envíos al día siguiente?
Sí, el envío al día siguiente aplica en CDMX y Área Metropolitana comprando de lunes a jueves antes de mediodía.
Revisa los términos: Cobertura entregas al día siguiente
¿En cuánto tiempo llega mi pedido?
El tiempo estimado es de 3 a 5 días hábiles. En caso de algún retraso por factores ajenos a nuestra operación, lo notificaremos a la brevedad.
Compras
¿Puedo facturar mi compra?
¡Claro! Comunícate con nosotros para procesarla, lo puedes hacer enviando tus datos fiscales mediante un mensaje de Whatsapp al 55 9185 8212 o vía correo electrónico (ventas@drcare.com.mx)
¿Cuáles son las formas de pago que manejan?
Contamos con diversas opciones ¡Tú eliges la que más te agrade!
- Tarjetas de Crédito y Débito (Visa, MasterCard y American Express)
- Pagos en efectivo en Oxxo
- Transferencia Electrónica SPEI
¿Cómo realizo mi pedido?
Realizar tu pedido es muy sencillo, aquí te explicamos como hacerlo en caso de tener dudas.
- Navega en nuestro sitio web e idenfica los productos que más te agraden
- Agrégalos a tu carrito de compras
- Dirígete a tu carrito de compras, revisa que los productos y la cantidad sean correctas
- Llena tus datos personales para poder procesar tu compra y con el envío.
- Selecciona tu método de pago favorito y concluye tu compra. (En caso de seleccionar pago en Oxxo o SPEI, te llegará el número de referencia para realizar el pago)
- Una vez realizado el pago recibirás un correo electrónico confirmando tu compra
Si aún tienes dudas, comunícate con nosotros y te apoyaremos en el proceso.
¿Qué puedo hacer si tengo algún problema en el proceso de compra?
Puedes escribirnos al WhatsApp o llamarnos al 55 9185 8212 de Lunes a Viernes en un horario de 9:00 a 18:00 hrs y uno de nuestros ejecutivos te apoyará de forma personalizada.
Devoluciones y reembolsos
¿Realizan cambios o reembolsos?
Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 30 días de la compra, después de ese periodo no se realizará ninguna acción.
Más detalles en: Políticas de reembolso
¿Sus productos cuentan con garantía?
Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía. Revisa las fichas de cada producto para conocer su garantía.