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Preguntas Frecuentes

¿Hacen envíos a todo México?

Sí, tenemos cobertura nacional con el apoyo de paqueterías reconocidas por su logística.

¿Cuáles son las formas de pago que manejan?

Contamos con diversas opciones ¡Tú eliges la que más te agrade!

  • Tarjetas de Crédito y Débito (Visa, MasterCard y American Express)
  • Pagos en efectivo en Oxxo
  • Transferencia Electrónica SPEI

¿Qué puedo hacer si tengo algún problema en el proceso de compra?

Puedes escribirnos al WhatsApp 55 9185 8212 de Lunes a Viernes en un horario de 9:00 a 18:00 hrs y uno de nuestros ejecutivos te apoyará de forma personalizada.

¿Cuál es el costo del envío?

El envío es GRATIS en compras que superen los $500. En caso de ser un pedido menor, el costo de envío es solo de $150 a cualquier parte del país.
Para más información puedes visitar: Política de envíos

¿En cuánto tiempo llega mi pedido?

El tiempo estimado es de 3 a 5 días hábiles. En caso de algún retraso por factores ajenos a nuestra operación, lo notificaremos a la brevedad (Condiciones climáticas, semáforo Nacional por Pandemia).

¿Puedo facturar mi compra?

¡Claro! Comunícate con nosotros para procesarla, lo puedes hacer enviando tus datos fiscales mediante un mensaje de Whatsapp al 55 9185 8212 o vía correo electrónico (ventas@drcare.com.mx)

¿Cómo realizo mi pedido?

Realizar tu pedido es muy sencillo, aquí te explicamos como hacerlo en caso de tener dudas.

  1. Navega en nuestro sitio web e idenfica los productos que más te agraden
  2. Agrégalos a tu carrito de compras
  3. Dirígete a tu carrito de compras, revisa que los productos y la cantidad sean correctas 
  4. Llena tus datos personales para poder procesar tu compra y con el envío. 
  5. Selecciona tu método de pago favorito y concluye tu compra. (En caso de seleccionar pago en Oxxo o SPEI, te llegará el número de referencia para realizar el pago)
  6. Una vez realizado el pago recibirás un correo electrónico confirmando tu compra

Si aún tienes dudas, comunícate con nosotros y te apoyaremos en el proceso.

¿Hacen reembolsos?

Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 30 días de la compra, después de ese periodo no se realizará ninguna acción. Más detalles en: Políticas de reembolso