Política de envío

El tiempo de envío depende de la ubicación del cliente y es entre 3 a 5 días hábiles.

Para hacer el seguimiento de un pedido en particular, el cliente deberá entrar el siguiente enlace para rastrear su pedido https://drcaremexico.com/apps/rastreatupedido o bien, contactarse vía correo electrónico: ventas@drcare.com.mx o vía WhatsApp al número: 55 9185 8212 en un horario de Lunes a Jueves de 9:00 am a 6:00 pm y Viernes hasta 5:00 pm.

En caso de que el producto haya llegado dañado o sea erróneo, el cliente deberá contactarse en los siguientes 5 días hábiles al momento de la entrega y se le indicarán los requisitos para que proceda la resolución.

En el caso de productos que tengan variantes de tallas o color, se puede realizar el cambio, siempre y cuando haya existencia de este y se cobra el envío estándar de $245.

El cliente también deberá hacer la devolución del producto que previamente había adquirido.

La devolución no aplica en productos con Caducidad.

Si el motivo de devolución es por alguna falla del equipo o error de la Empresa, la devolución de este corre por nuestra cuenta.

Si el Cliente desea regresar el equipo por cuestiones personales, la devolución tendrá que correr por su cuenta.